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美3家高端酒店被指不換床單 萬豪洲際上榜

來源:新華社 發布時間:2016-09-19 14:44 點擊:

美國知名電視欄目“內幕新聞”9月13日播出了一場“臥底實驗”專題片:工作人員挑選了美國紐約9家高檔酒店入住一晚,第二天在結賬離開之前用一種特殊熒光劑在床單上寫下一句話“I SLEEP HERE”(我睡在這兒),還在枕頭上寫下“內幕新聞”的LOGO。這些字,人的肉眼看不見,但很容易清洗掉,也很容易在紫外燈下顯示。

隔天,這些工作人員交換各自實驗酒店(變換入住名字不易被酒店察覺),再次入住此前寫下熒光字的同一間客房,拿出紫外燈照射床單——如果那些留言不見了,表明床單被換洗過,如果那些字還在,則表明床單根本沒有換洗。

這三家酒店的名字分別是:紐約時報廣場的The Candlewood Inn & Suites(洲際集團旗下連鎖酒店品牌,可提供中長期住宿,在全球有300多家連鎖店,其中東南亞近50家)、紐約中央公園的La Quinta Inn & Suites(美國連鎖酒店品牌,在美國、加拿大、墨西哥和洪都拉斯有連鎖店)、萬豪集團在紐約的一家Residence Inn。

萬豪集團的一位經理被叫到客房時,她起初不愿意看實驗人員在紫外燈下顯示的“證據”,堅持每間客房的床單都是每天換洗的,“我真的不知道發生了什么事情”。

萬豪集團隨后道歉,并稱集團非常重視此事,目前正在徹查旗下酒店所有房間,防止類似事件再次發生。

The Candlewood Inn酒店一位發言人說,洲際集團有嚴格的質量標準并為之自豪,集團高度重視此事,“事發酒店沒有遵循質量標準,低于我們的預期。此事提醒洲際旗下所有酒店都應強制執行質量標準”。

La Quinta Inn & Suites酒店集團代表說:“我們致力于在旗下所有酒店為客戶提供美好、一致的體驗,這包括為每一位客戶提供干凈的客房。我們已經向事發酒店派出了一個調查小組,看看到底發生了什么并據此作出處理處理和改進。”

責任編輯:admin

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